Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Barin Toys legen wir großen Wert auf vollständige Transparenz. Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie wurde in Übereinstimmung mit den geltenden EU-Vorschriften zum Verbraucherschutz erstellt.

Hast du Fragen zu deiner Bestellung oder möchtest du mehr über unsere Arbeitsweise erfahren? Dann besuche unsere Seite Über uns oder kontaktiere uns direkt über die Seite Kontakt.

🚫 Von der Erstattung ausgeschlossene Produkte

Aus hygienischen und qualitativen Gründen können wir eine Rückgabe in den folgenden Fällen leider nicht akzeptieren:

Personalisierte Produkte: Artikel, die speziell nach Maß oder mit individuellen Anpassungen für dich angefertigt wurden.
Benutzte Produkte: Artikel, bei denen nach der Rücksendung deutliche Gebrauchsspuren festgestellt werden.
Beschädigte Produkte: Artikel, die durch unsachgemäße oder falsche Verwendung beschädigt wurden.

⏱️ Stornierte Bestellungen

Wir geben dir die Möglichkeit, deine Kaufentscheidung noch einmal zu überdenken:

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Aufgabe der Bestellung stornieren.
Bitte beachte: Dies ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. In diesem Fall erhältst du den vollständigen Betrag auf dein Konto zurück.

📦 Rückgabe von Produkten (Widerrufsfrist)

Nicht vollständig zufrieden? Kein Problem. Du hast eine gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Erhalt deines Produkts.

Um eine vollständige Erstattung zu erhalten (Produktpreis + ursprüngliche Versandkosten von uns zu dir), muss das folgende Verfahren eingehalten werden:

Rückgabe anmelden: Sende eine E-Mail an barintoys@barintoys.de und gib dabei deine Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe an.
Produkt zurücksenden: Sende das Produkt im Originalzustand und in der Originalverpackung an unsere Rücksendeadresse:
Gober Ltd, Parka iela 3, Spilve, LV-2101, Lettland.

Wichtige Informationen zu Rücksendungen:

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Nach Eingang wird die Ware innerhalb von 3 Werktagen geprüft.
Nach erfolgreicher Prüfung wird der Betrag unverzüglich auf das Konto zurückerstattet, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.

⚠️ Nicht angenommene Sendungen

Unter „nicht angenommenen Sendungen“ verstehen wir Situationen, in denen:

der Kunde die Annahme des bestellten Pakets an der Haustür verweigert.
der Zustelldienst das Paket trotz mehrerer Zustellversuche oder aufgrund einer fehlerhaft angegebenen Adresse nicht zustellen konnte.

In diesen Fällen bleibt der Kunde für die Transportkosten verantwortlich. Die tatsächlich entstandenen Kosten sowohl für den Hin- als auch für den Rückversand werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

💡 Unser Versprechen: Gibt es ein Problem mit dem Zustelldienst, beispielsweise eine Verzögerung, einen fehlerhaften Sendungsstatus oder Schwierigkeiten mit der Adresse? Nimm direkt Kontakt mit uns auf! Wir prüfen die Situation umgehend und helfen dir dabei, eine passende Lösung zu finden.